Digitalisering op het werk en AI

Als student heb ik moeilijkheden met het platform Studentatwork. Ik begrijp er niet veel van en zou een app willen hebben dat al mijn jobs en uren bijhoudt,  alsook mijn loonfiches. 

Een robot of geautomatiseerde kast.

De bank weet wanneer mensen hun (geregelde) facturen niet meer betalen (bv. huishuur). Het systeem kan hen ev. waarschuwing sturen en meteen oproepen schulden en facturen niet te laten oplopen en tijdig hulp te zoeken bij OCMW. Het systeem dat je bankrekening kent, kan detecteren als vaste maandelijkse betalingen niet meer worden uitgevoerd en gericht (en persoonlijk) boodschap sturen dat onbetaalde facturen tot bijkomende kosten kunnen leiden + gericht doorverwijzen naar hulpverlening en schuldbemiddelaars

Een app die je problemen kan detecteren en zo snel mogelijk oplossen.

Automatisch systeem dat dit voor jou doet.

AI, met name machine learning in taal, waarbij op basis van uitingen van communicatie (gesproken of geschreven taal) een model zou gegenereerd worden over de persoonlijkheid van iemand. Als ik het begrip persoonlijkheid gebruik, heb ik voor ogen hoe ieder mens een unieke combinatie van sterke eigenschappen, motivationele behoeften en stress gedrag vertoont. Dit als een holostische benadering van een persoonlijkheid, en helemaal niet het in vakjes stoppen van mensen.  Een AI tool zou kunnen een applicatie zijn vergelijkbaar met spelling checker. Een "personality checker" zou kunnen nagaan of er voldoende connectie (link en match) is in de gehanteerde schriftelijke en mondelinge communicatie tussen teamleden. Het is een digitale coach die wijst op niet productieve communicatie in onze eigen taal en suggesties geeft om beter in te spelen op de persoonlijkheid van de gesprekspartner.   De oplossing kan gefaseerd tot stand komen en starten met analyse van de correspondentie met iemand en uitgebreid worden naar mondelinge interactie. Het zou om een applicatie gaan die met wederzijdse toestemming kan ingeschakeld worden om de kwaliteit van de communicatie te verbeteren en dat beide partijen dus vrijwillig gebruiken. 

Een filtersysteem die alleen de dingen laat zien dat je zelf wil zien.

Een AI systeem dat al mijn klusjes doet of mijn zoon verplicht zijn klusjes te doen.

App die rekening houdt met de huidige maatregelen. Activiteiten die mogelijk zijn en iets wat die sociale contacten terug mogelijk maakt. Voor de jongeren vooral. Een agenda planning in de app. 

Overheid koppelt alle (deel)bestanden met burgergegevens. Hierboven komt wellicht een softwareplatform, dat gericht bij wijzigingen in de persoonsgegevens controleert of rechten wijzigen (in plus en in min).  Met dan automatische melding naar burger en bevoegde overheidsdiensten.

Voor bedrijven en organisaties heeft het kunnen automatisch herkennen/voorspellen van categorieën in communicatiestijl en sentiment analyse (positief of negatief sentiment) een groot potentieel bij het benaderen van hun klanten of gebruikers. Hoe kunnen we onze gesprekspartner beter bereiken: door je communicatiestijl af te stemmen op de communicatie van de ander. Dit idee kan aanleiding geven bij het ontwerpen van virtuele assistenten: de communicatiestijl (of combinatie van communicatiestijlen) van de gesprekspartner automatisch en zo mogelijk in real time herkennen, waardoor de ander zich kan afstemmen: een communicatiekanaal gebruiken dat de ander goed bereikt, iets aanreiken dat de (achterliggende) psychologische behoeften bevredigt.

Als ervaringsdeskundige in armoede is het makkelijk als ik mensen bereikbaar weet die mij of mijn klant kunnen helpen of raad geven. Ik werk in Antwerpen en ben zelf niet van Antwerpen, maar mijn netwerk is wel daar, maar dat veranderd elk jaar en het is een hele klus om dat elk jaar weer na te gaan. Als iedereen nu opgeeft wat zijn werk is en expertise en ik geef het probleem in dan kom ik bij die mensen die wellicht een antwoord hebben of praktisch kunnen helpen. AI zou die mensen en expertise kunnen sorteren en bij elkaar houden wie wat al eens gedaan heeft of hoe geholpen of welke oplossing reeds gegeven werd door wie. Ook wie nieuwe vaardigheden heeft en wie niet meer bereikbaar is. Ik geef het probleem in en AI zoekt voor mij wie ik best contacteer of wat er ooit al gedaan werd voor dat bepaalde probleem.