Informatieverwerking voor vertaling en andere administratie

Het call-center van de Vlaamse overheid krijgt veel meldingen over problemen om aan te melden.

Wat is jouw AI-idee om het probleem of uitdaging op te lossen?

Het callcenter zou geautomatiseerd worden, zo kan het bijvragen beginnen stellen naar wat het probleem precies is. Aan de hand van die data zou het systeem dan een analyse kunnen doen van wat de verschillende oorzaken zijn.

Wat zijn volgens jou aandachtspunten bij jouw idee?

De bescherming van persoonsgegevens - Wordt de privacy geschonden?, De correctheid van de AI-oplossing - Hoe nauwkeurig is de uitkomst?, Menselijke controle - Moet een mens de uiteindelijke beslissing nemen?